สำหรับ Suzette Kent ความผิดหวังครั้งใหญ่ที่สุดในการเป็นหัวหน้าเจ้าหน้าที่สารสนเทศของรัฐบาลกลางเป็นเวลานานกว่าสองปีคือวิธีที่สภาคองเกรสมองว่าการปรับปรุงไอทีให้ทันสมัยในขณะที่สมาชิกสภานิติบัญญัติจำนวนหนึ่งเข้าใจว่าต้องทำอย่างไรจึงจะย้ายหน่วยงานออกจากระบบเดิมได้ Kent กล่าวว่าส่วนใหญ่เห็นว่าเป็นโครงการหนึ่งปีKent ซึ่งออกจากตำแหน่ง CIO ของรัฐบาลกลางเมื่อต้นเดือนกรกฎาคมกล่าวว่าการเปลี่ยนรูปแบบการระดมทุนสำหรับเทคโนโลยีเป็นหนึ่งในอุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดในการทำให้ทันสมัย
ข้อมูลเชิงลึกโดย Carahsoft: เอเจนซีจะบรรลุประสบการณ์ลูกค้า
ที่ยอดเยี่ยมด้วยความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่ได้รับการปรับปรุงได้อย่างไร ในระหว่างการสัมมนาผ่านเว็บสุดพิเศษนี้ Jason Miller ผู้ดำเนินรายการจะหารือเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบคลาวด์และกลยุทธ์การจัดการข้อมูลประจำตัวและการเข้าถึงกับหน่วยงานและผู้นำในอุตสาหกรรม
“วิธีที่เราให้ทุนและทรัพยากร — และฉันไม่ใช่แค่พูดถึงเรื่องเงิน แต่พูดถึงคน ความคิดร่วมกัน และความมุ่งมั่นของหน่วยงาน — เทคโนโลยีภายในรัฐบาลไม่สอดคล้องกับวิถีชีวิตของชาวอเมริกันและที่ที่เราต้องอยู่ในฐานะ มหาอำนาจของโลก” เคนท์กล่าวระหว่างการให้สัมภาษณ์ในรายการAsk the CIO “สิ่งที่ฉันหมายถึงคือเรายังคงให้เงินทุนเพิ่มขึ้นทีละปี เรายังคงให้ทุนเหมือนกับโครงการที่มีวันเริ่มต้นและสิ้นสุดที่แน่นอน มันไม่ใช่. เช่นเดียวกับที่เราต้องจัดหาทุนอย่างต่อเนื่องในการปรับปรุงอุทยานแห่งชาติหรือถนนของเรา โครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีของเราก็ไม่ต่างกัน”
Suzette Kent ออกจากตำแหน่งในเดือนกรกฎาคมหลังจากดำรงตำแหน่งเจ้าหน้าที่สารสนเทศระดับสูงของรัฐบาลกลางมานานกว่าสองปี
Kent กล่าวว่าความคิดแบบนั้น “น่าโมโห” เพราะมีการเรียกร้องให้ปรับปรุงให้ทันสมัยอยู่เสมอ แต่ต้องใช้เวลาหลายปี
“ถ้าคุณไม่ได้จะระดมทุนโดยตรง หากคุณจะไม่ให้ทุนแก่กองทุนปรับปรุงเทคโนโลยีให้ทันสมัย หากคุณไม่ยอมให้เอเจนซี่มีเงินทุนหมุนเวียน ฉันเดาว่าไม้กายสิทธิ์พวกนั้นคงหมดสติไปแล้วเพราะต้องมีกลไก” เธอกล่าว “ตอนนี้ยังไม่มีกลไกที่ยั่งยืน หากฝ่ายหนึ่งมีสภาคองเกรสขอให้ปรับปรุงให้ทันสมัย พวกเขาต้องช่วยเรื่องเครื่องมือในอีกด้านหนึ่งเพื่อให้แน่ใจว่าจะสามารถส่งมอบได้”
ความผิดหวังเหล่านี้ไม่ใช่เรื่องใหม่สำหรับใครก็ตาม ที่เคย เป็นCIO ของรัฐบาลกลาง
ย้อนกลับไปในปี 2010 แผนการปรับปรุงไอทีให้ทันสมัย 25 จุดของ CIO ในขณะนั้นของรัฐบาลกลางเรียกร้องให้เปลี่ยนรูปแบบการระดมทุน นั่นเป็นหนึ่งในพื้นที่ที่เขาก้าวหน้าไปเล็กน้อย
โทนี่ สก็อตต์ CIO ของรัฐบาลกลางตั้งแต่ปี 2558 ถึง 2560 ผลักดันอย่างหนักเพื่อสร้าง TMF โดยกล่าวว่าหน่วยงานต่างๆ มีหนี้ทางเทคนิคอย่างน้อย 7 พันล้านดอลลาร์ที่พวกเขาจำเป็นต้องจัดการ และขอเงินทุนเพิ่มเติม 3.1 พันล้านดอลลาร์
Mark Forman ผู้ดูแลระบบ e-government และ IT ภายใต้การบริหารของประธานาธิบดี George W. Bush ไม่ได้พึ่งพาสภาคองเกรสในการให้ทุนสนับสนุนการปรับปรุง IT ให้ทันสมัย แต่อาศัยพลังงานที่ใช้เพียงเล็กน้อยที่เรียกว่าจดหมาย Clinger-Cohen เพื่อโอนเงินไปจ่าย เพื่อการปรับปรุง
Karen Evans ซึ่งเป็น CIO ของกระทรวงความมั่นคงแห่งมาตุภูมิในปัจจุบันและอดีตรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์และผู้ดูแลระบบไอทีภายใต้การบริหารของ Bush ยังได้ร้องขอเงินหลายร้อยล้านดอลลาร์สำหรับกองทุน e-government — เฉพาะสภาคองเกรสเท่านั้นที่จะกลับมาโดยมีเงินน้อยกว่า $50 ล้านจากเธอ ดำรงตำแหน่งหกปีผลลัพธ์มีความสำคัญ ไม่ใช่เทคโนโลยี
Kent กล่าวว่าเธอได้พบกับฝ่ายนิติบัญญัติหลายครั้งในช่วงสองปีที่ผ่านมาเพื่อช่วยให้พวกเขาเข้าใจว่าการระดมทุนด้านเวย์เทคโนโลยีเป็นการลงทุนตลอดวงจรชีวิต
“วงจรเหล่านี้เป็นที่รู้จักกันดีและสอดคล้องกัน ไม่ว่าคุณจะพูดคุยกับผู้ขายหรือเอเจนซี่ ถึงกระนั้นเราก็ไม่ได้ประพฤติเช่นนั้น และมีความคาดหวังว่าเรากำลังหลีกหนีจากระบบเดิม เรากำลังปรับปรุงบริการดิจิทัลที่มอบให้ เรากำลังปรับปรุงความปลอดภัยทางไซเบอร์ เรากำลังทำบางสิ่งเหล่านั้น แต่ฉันจะเถียงว่ามันไม่เร็วพอ” เธอกล่าว “เมื่อคุณพูดว่าสภาคองเกรสมีคนจำนวนมาก ฉันได้สนทนาอย่างมีประสิทธิภาพกับผู้ที่เข้าใจเทคโนโลยีและพวกเขาเป็นผู้สนับสนุนที่ยอดเยี่ยม มีหลายคนที่ยอมรับว่าการเดินทางต้องมีลักษณะอย่างไร แต่ก็มีบางแนวคิดที่ต้องลงเอยด้วยการระดมทุนหรือจัดหาทรัพยากร หรือทำให้สิ่งเหล่านั้นมีความสำคัญ แนวคิดบางอย่างก็ไม่จำเป็นต้องอยู่ในรายการ”
วิธีหนึ่งที่ Kent กล่าวว่าเธอและหน่วยงานอื่นๆ สามารถเริ่มขจัดอุปสรรคเหล่านั้นในการทำความเข้าใจวงจรชีวิตของเทคโนโลยีได้ โดยการนำเสนอผลจากการปรับปรุงเทคโนโลยีให้ทันสมัยกับฝ่ายนิติบัญญัติเมื่อเทียบกับซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์
เธอกล่าวว่าหน่วยงานต่าง ๆ จะต้องเชื่อมโยงผลลัพธ์ของภารกิจเหล่านั้นเข้าด้วยกันในลักษณะที่มีความหมายต่อองค์ประกอบของผู้แทนและวุฒิสมาชิก
